Dynamics 365 Application Manager
Käyttöönoton jälkeen saavutettu arvo määräytyy sen mukaan, miten järjestelmää johdetaan ja hallitaan. Application Manager priorisoi tukipyynnöt ja kehityskohteet, suunnittelee Microsoftin kaksi vuosittaista julkaisupäivitystä sekä koordinoi liiketoiminnan ja toimittajan välistä vuoropuhelua.
Mitä rooliin kuuluu
- Priorisoi tukipyyntöjä ja kehityskohteita yhdessä liiketoiminnan kanssa.
- Suunnittelee ja seuraa Microsoftin julkaisupäivityksiä.
- Valvoo sovittuja palvelutasoja ja kustannuksia.
- Ylläpitää kehitysjonoa, joka vastaa liiketoiminnan tarpeita.
Milloin roolia tyypillisesti tarvitaan
- Kun projekti päättyy ja järjestelmä siirtyy tuotantokäyttöön.
- Kun tukipyyntöjä käsitellään tapauskohtaisesti ilman selkeää priorisointia.
- Kun jatkokehitys pysähtyy käyttöönoton jälkeen.
- Kun useampi toimittaja jakaa vastuun kokonaisratkaisusta.
Tyypilliset vastuut ja toimitukset
- Sovellushallinnan suunnitelma ja priorisoitu kehitysjono.
- Tukipyyntöjen käsittelyn ja eskaloinnin toimintamallit.
- Julkaisujen suunnittelu ja regressiotestaus.
- Palvelutasojen ja kustannusten seuranta.
- Ajan tasalla pidettävä dokumentaatio.
Mitä ostajan tulisi tarkistaa
- Miten tukipyynnöt priorisoidaan ja kuka asiasta päättää?
- Mitä sopimus sisältää ja mistä laskutetaan erikseen?
- Miten Microsoftin kaksi vuosittaista julkaisupäivitystä hallitaan?
- Mikä vasteaika sopimuksessa pätee ja miten sitä mitataan?
- Mikä on suunnitelma tukipyyntöjen määrän vähentämiseksi ajan myötä?
Yleiset riskit ja väärinkäsitykset
Sovellushallinta muuttuu pelkäksi virheiden korjaamiseksi.
Varaa sovellushallinnan kapasiteetista kiinteä osuus kehityskohteille.
Julkaisupäivityksiä hallitaan reaktiivisesti.
Sisällytä julkaisuikkunat ja regressiotestaus vuosisuunnitelmaan.
Osaaminen keskittyy yhdelle ainoalle henkilölle.
Edellytä sopimuksessa kattavaa dokumentaatiota ja nimettyä varahenkilöä.
Rooli
Application Manager
Tyypilliset vastuut
- Sovellushallinnan suunnitelma ja priorisoitu kehitysjono.
- Tukipyyntöjen käsittelyn ja eskaloinnin toimintamallit.
- Julkaisujen suunnittelu ja regressiotestaus.
Tarkista erityisesti
- Miten tukipyynnöt priorisoidaan ja kuka asiasta päättää?
- Mitä sopimus sisältää ja mistä laskutetaan erikseen?
- Miten Microsoftin kaksi vuosittaista julkaisupäivitystä hallitaan?
Kumppanit, joilla on relevanttia kokemusta
Maantieteellinen tarve
Loading partners...
Kuvaile tarpeesi
Kerro meille, mitä tarvitset, niin käymme sen läpi ja palaamme asiaan, jos näemme sopivan seuraavan askeleen. Pyyntöäsi ei koskaan välitetä kumppaneille automaattisesti.
Miten matchaus toimii?
The partners shown here are profiled partners on d365 Guide. An assignment profile is only published once d365 Guide has verified documentation for the experience described. The order of the list is determined solely by how well the profile matches your selections.
Partners displayed here have provided information on relevant experience in the area. This information does not mean that the partner has a named consultant or immediate capacity available. Current staffing, experience, and delivery capacity must be confirmed in dialogue with the partner.