Questions that reveal where you stand in the Dynamics 365 buyer journey (ERP and CRM). We stand on the buyer's side when you choose a Microsoft Dynamics 365 partner.
Etkö ole varma sopivasta kumppanista? Luo ostajabrieffisi ja vertaa kumppaneita omiin tarpeisiisi.
Your position on five dimensions: needs, internal alignment, risk awareness, partner market, decision structure.
Comparison against other buyer groups that have completed the diagnostic.
Focused where the effect is greatest in your current stage, not on your weaknesses.
Klikkaa vaihetta, jossa tunnistatte itsenne, yksityiskohdat ja seuraavat askeleet avautuvat.
Klikkaa vaihetta, joka muistuttaa eniten tilannettanne juuri nyt.
Liiketoiminta rullaa. Käyttö on vakaata. Mikään ei pakota arviointiin juuri nyt. Haluatte kuitenkin ymmärtää, miten toiminnanohjauksen ja asiakasrajapinnan järjestelmien markkina (ERP, Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service, Contact Center) liikkuu, mitä muut organisaatiot näkevät varhain ja mitkä signaalit yleensä edeltävät todellista muutosta.
Raportointi vie liikaa aikaa. Manuaalinen työ kasvaa. Myyjät työskentelevät Excelissä CRM:n rinnalla, markkinointi ei hallitse liidejä, asiakaspalvelu hukkaa tapauksia kanavien välillä tai kenttäteknikot ajavat omia listojaan. Jokin hidastaa, kysymys on, onko se ERP, CRM, asiakaspalvelualusta, prosessi, datan laatu vai näiden yhdistelmä.
Yritysosto, uusi omistaja, tuen päättyvä versio, sääntelyvaatimus, konsernin konsolidointi, uusi kaupallinen strategia tai selkeä tavoite paremmasta asiakaskokemuksesta. Kyse voi olla yhtä lailla ERP:stä kuin Salesista, Marketing/Customer Insightsista, Customer Servicestä, Field Servicestä tai Contact Centeristä. Kysymys ei ole enää jos, vaan milloin ja miten. Aikaikkuna on yleensä tiukempi kuin päätösryhmä ensin ymmärtää.
Mandaatti on olemassa. Vaatimukset ovat kuitenkin hajallaan. Talous näkee yhden ongelman, IT toisen. Operaatioilla, myynnillä, markkinoinnilla, asiakaspalvelulla ja kenttähuollolla on omat prioriteettinsa, ja ERP:n, CRM:n ja asiakaspalvelualustojen vaatimukset kytkeytyvät toisiinsa enemmän kuin usein luullaan. Riskinä on mennä markkinoille vaatimuskuvalla, joka ei edusta koko liiketoimintaa.
Päivittää nykyinen? Vaihtaa järjestelmä? Konsolidoida useita järjestelmiä yhdelle alustalle? Viedä ERP ja CRM samassa ohjelmassa vai eri raiteilla? Lisätä Customer Insights, Field Service tai Contact Center nykyisen päälle? Jokaisella polulla on eri riskiprofiili, eri osaamisvaatimukset kumppanille ja eri vaikutukset liiketoimintaan toteutuksen aikana.
Kumppanikeskustelut ovat käynnissä. Tai olette laatimassa lyhytlistaa. Kysymys on, ketkä oikeasti sopivat toimialallenne, kokoluokallenne, priorisoimallenne alueelle (ERP, Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service tai Contact Center) ja menetelmällenne, ja miten vertailette heitä reilulla tavalla.
Yhteisymmärrys on olemassa. Budjetti ja suunta ovat selvät. Yksi kumppani johtaa. Mutta päätös on puolustettava sekä hallituksessa että seuraavat kolmesta viiteen vuotta.
Get a structured document that helps you describe needs, processes, and priorities ahead of dialogue with Dynamics 365 partners. Pick an area and start right away.
Free · Enter email for PDF · Document you can share internally
Answer a few questions about your business, needs, and situation. In just a couple of minutes you get a buyer-side recommendation on which type of partner fits best.