Questions that reveal where you stand in the Dynamics 365 buyer journey (ERP and CRM). We stand on the buyer's side when you choose a Microsoft Dynamics 365 partner.
Your position on five dimensions: needs, internal alignment, risk awareness, partner market, decision structure.
Comparison against other buyer groups that have completed the diagnostic.
Focused where the leverage is greatest in your current stage — not on your weaknesses.
Klicka på det stadie ni känner igen er i — så öppnas detaljerna och nästa steg.
Klicka på det stadie som känns mest likt er situation just nu.
Verksamheten rullar. Driften är stabil. Inget tvingar fram en utvärdering just nu. Men ni vill förstå hur marknaden för affärssystem och kundnära system (ERP, Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service, Contact Center) rör sig, vad andra organisationer ser i ett tidigt skede, och vilka signaler som brukar gå före en faktisk förändring.
Rapporteringen tar för lång tid. Manuellt arbete växer. Säljarna jobbar i Excel vid sidan av CRM, marknad saknar koll på leads, kundservice tappar ärenden mellan kanaler, eller fältteknikerna kör på egna listor. Något bromsar — frågan är om det är ERP, CRM, kundserviceplattformen, processen, datakvaliteten eller en kombination.
Ett förvärv, en ny ägare, en version som tas ur stöd, ett regelkrav, en koncernkonsolidering, en ny kommersiell strategi eller ett uttalat mål om bättre kundupplevelse. Det kan handla om ERP lika mycket som om Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service eller Contact Center. Frågan är inte längre om — utan när och hur. Tidsfönstret är oftast snävare än beslutsgruppen först inser.
Mandatet finns. Men kraven är spridda. Ekonomi ser ett problem. IT ser ett annat. Operations, sälj, marknad, kundservice och fältservice har egna prioriteringar — och kraven på ERP, CRM och kundserviceplattformarna hänger ofta ihop mer än man tror. Risken är att gå ut till marknaden med en kravbild som inte representerar hela verksamheten.
Uppgradera befintligt? Byta system? Konsolidera flera system till en plattform? Ta ERP och CRM i samma program eller i olika spår? Lägga till Customer Insights, Field Service eller Contact Center på det ni redan har? Varje väg har olika riskprofil, olika kompetenskrav hos partnern, och olika konsekvenser för verksamheten under själva genomförandet.
Partnerdialogen är igång. Eller också är ni på väg att sätta en kortlista. Frågan är vilka som faktiskt passar er bransch, er storlek, det område ni prioriterar (ERP, Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service eller Contact Center) och er metodik — och hur ni jämför dem på rättvisa grunder.
Samsynen finns. Budget och inriktning är klara. En partner ligger främst. Men beslutet ska försvaras både i styrelsen och under tre till fem år framåt.
Get a structured document that helps you describe needs, processes, and priorities ahead of dialogue with Dynamics 365 partners. Pick an area and start right away.
Free · Enter email for PDF · Document you can share internally
Answer a few questions about your business, needs, and situation. In just a couple of minutes you get a buyer-side recommendation on which type of partner fits best.