Dynamics 365 Application Manager
Efter idriftsættelsen afgøres værdien af, hvordan systemet forvaltes. En Application Manager prioriterer supportsager og forbedringer, planlægger Microsofts to årlige releases og koordinerer dialogen mellem forretningen og leverandøren.
Hvad rollen indebærer
- Prioriterer supportsager og forbedringer i tæt samarbejde med forretningen.
- Planlægger og følger op på Microsoft-releases.
- Overvåger aftalte serviceniveauer og omkostninger.
- Vedligeholder en backlog, der afspejler forretningens behov.
Hvornår der typisk er brug for rollen
- Når projektet afsluttes, og systemet går i drift.
- Når supportsager håndteres ad hoc uden prioritering.
- Når den løbende videreudvikling går i stå efter implementeringen.
- Når flere leverandører deler ansvaret for løsningen.
Typiske ansvarsområder og leverancer
- Plan for applikationsstyring og en prioriteret backlog.
- Procedurer for sagshåndtering og eskalering.
- Releaseplanlægning og regressionstest.
- Opfølgning på serviceniveauer og omkostninger.
- Dokumentation, der løbende holdes opdateret.
Hvad købere bør undersøge
- Hvordan prioriteres supportsager, og hvem træffer beslutningen?
- Hvad er inkluderet i aftalen, og hvad faktureres særskilt?
- Hvordan håndteres Microsofts to årlige releases?
- Hvilken responstid gælder, og hvordan måles den?
- Hvad er planen for at reducere antallet af henvendelser over tid?
Typiske risici og misforståelser
Applikationsstyringen reduceres til udelukkende fejlrettelse.
Afsæt en fast andel af applikationsstyringen til forbedringer.
Releases håndteres reaktivt.
Inkluder release-vinduer og regressionstest i årsplanen.
Viden er bundet til en enkelt person.
Kræv dokumentation og en navngiven stedfortræder i aftalen.
Rolle
Application Manager
Typiske ansvarsområder
- Plan for applikationsstyring og en prioriteret backlog.
- Procedurer for sagshåndtering og eskalering.
- Releaseplanlægning og regressionstest.
Tjek især
- Hvordan prioriteres supportsager, og hvem træffer beslutningen?
- Hvad er inkluderet i aftalen, og hvad faktureres særskilt?
- Hvordan håndteres Microsofts to årlige releases?
Partnere med relevant erfaring
Geografisk behov
Loading partners...
Beskriv dit behov
Fortæl os, hvad du har brug for, så gennemgår vi det og vender tilbage, hvis vi ser et relevant næste skridt. Din henvendelse videregives aldrig automatisk til partnere.
Hvordan fungerer matchningen?
The partners shown here are profiled partners on d365 Guide. An assignment profile is only published once d365 Guide has verified documentation for the experience described. The order of the list is determined solely by how well the profile matches your selections.
Partners displayed here have provided information on relevant experience in the area. This information does not mean that the partner has a named consultant or immediate capacity available. Current staffing, experience, and delivery capacity must be confirmed in dialogue with the partner.