Questions that reveal where you stand in the Dynamics 365 buyer journey (ERP and CRM). We stand on the buyer's side when you choose a Microsoft Dynamics 365 partner.
I tvivl om hvilken partner der passer? Opret din køberbrief og sammenlign partnere mod dine egne behov.
Your position on five dimensions: needs, internal alignment, risk awareness, partner market, decision structure.
Comparison against other buyer groups that have completed the diagnostic.
Focused where the effect is greatest in your current stage, not on your weaknesses.
Klik på det stadie, I genkender jer i, så åbnes detaljerne og næste skridt.
Klik på det stadie, der ligner jeres situation mest lige nu.
Forretningen kører. Driften er stabil. Intet tvinger en evaluering frem lige nu. Men I vil forstå, hvordan markedet for forretningssystemer og kundenære systemer (ERP, Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service, Contact Center) bevæger sig, hvad andre organisationer ser tidligt, og hvilke signaler der typisk kommer før en faktisk forandring.
Rapporteringen tager for lang tid. Manuelt arbejde vokser. Sælgerne arbejder i Excel ved siden af CRM, marketing mangler overblik over leads, kundeservice taber sager mellem kanaler, eller teknikerne kører deres egne lister. Noget bremser, spørgsmålet er, om det er ERP, CRM, kundeserviceplatformen, processen, datakvaliteten eller en kombination.
Et opkøb, en ny ejer, en version der udgår af support, et lovkrav, en koncernkonsolidering, en ny kommerciel strategi eller et udtalt mål om bedre kundeoplevelse. Det kan handle om ERP lige så meget som om Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service eller Contact Center. Spørgsmålet er ikke længere om, men hvornår og hvordan. Tidsvinduet er oftest smallere, end beslutningsgruppen først indser.
Mandatet er der. Men kravene er spredte. Økonomi ser ét problem. IT ser et andet. Operations, salg, marketing, kundeservice og field service har egne prioriteter, og kravene til ERP, CRM og kundeserviceplatformene hænger tættere sammen, end man tror. Risikoen er at gå til markedet med et kravbillede, der ikke repræsenterer hele forretningen.
Opgradere det eksisterende? Skifte system? Konsolidere flere systemer til én platform? Køre ERP og CRM i samme program eller i separate spor? Lægge Customer Insights, Field Service eller Contact Center oven på det, I allerede har? Hver vej har sin risikoprofil, sine kompetencekrav til partneren og sine konsekvenser for forretningen under gennemførelsen.
Partnerdialogen er i gang. Eller I er ved at lave en shortlist. Spørgsmålet er, hvem der faktisk passer til jeres branche, jeres størrelse, det område I prioriterer (ERP, Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service eller Contact Center) og jeres metodik, og hvordan I sammenligner dem på fair grundlag.
Enigheden er der. Budget og retning er på plads. Én partner ligger forrest. Men beslutningen skal forsvares både i bestyrelsen og de næste tre til fem år.
Get a structured document that helps you describe needs, processes, and priorities ahead of dialogue with Dynamics 365 partners. Pick an area and start right away.
Free · Enter email for PDF · Document you can share internally
Answer a few questions about your business, needs, and situation. In just a couple of minutes you get a buyer-side recommendation on which type of partner fits best.