Regn ut ROI og TCO for Contact Center
Få et indikativt estimat på investering, årlig gevinst, tilbakebetalingstid og 5-årig TCO basert på deres egne nøkkeltall — brukere, omsetning, bransje og kompleksitet.
Kalkylen er et forenklet estimat og bør brukes som beslutningsstøtte — ikke som et endelig tilbud eller en business case. Valider alltid resultatet med to–tre relevante partnere.
ROI- og TCO-analyse for Dynamics 365 Contact Center
Regn ut lisenskostnad, implementering, 5-årig totalkostnad, tilbakebetalingstid og årlig gevinst ut fra deres nøkkeltall. Kalkylen er bevisst forenklet – den skal gi en størrelsesorden, ikke erstatte en business case-analyse.
1 072 kr /bruker/mnd
255 000 000 kr
Kryss av for områdene der dere ser potensial. Verdiene er konservative og skaleres med antall brukere (30 brukere → 1.12×).
Vis forklaring ▾Skjul forklaring ▴
AI-drevet voice bot og chatbot tar enklere saker uten agent. Typisk 10-25 % avledning i modne implementasjoner.
Vis forklaring ▾Skjul forklaring ▴
Copilot i agentgrensesnittet gir oppsummering, intensjonsgjenkjenning og svarforslag. 10-15 % kortere behandlingstid og bedre kvalitet.
Vis forklaring ▾Skjul forklaring ▴
Én plattform for tale, digitalt og CRM erstatter typisk 2-3 separate verktøy (telefoni, IVR, saksbehandling). Frigjør IT-budsjett og forenkler drift.
Vis forklaring ▾Skjul forklaring ▴
Sanntidsanalyse av køer, SLA og samtaler hjelper teamledere med å bemanne riktig og coache agenter. Reduserer overtid og forbedrer NPS.
1 224 000 kr
Resultat
Indikativ kalkyle – faktisk utfall avhenger av avtale, omfang og endringsledelse.
Last ned kalkylen som PDF
Få en ryddig, delbar versjon med deres resultater og fullstendige forutsetninger for Dynamics 365 Contact Center som vedlegg. Perfekt å sende videre til ledergruppen.
Kostnadsfritt. Ingen abonnement. Vi bruker adressen for å kunne følge opp hvis dere vil ha hjelp til å tolke resultatet.
Forutsetninger
Kalkylen er bevisst forenklet. Den gir en størrelsesorden — ikke en erstatning for en fullstendig business case-analyse.