Microsoft leverer plattformen og AI-segmenteringen. Partneren din bygger datamodellen, integrasjonene og scoringsreglene som faktisk avgjør om leads mottar riktig e-post til riktig tid. Det er der prosjekter for markedsføringsautomatisering vinnes eller tapes. Her sammenligner du partnere som faktisk har levert slike flyter for organisasjoner som din.
Dynamics 365 Customer Insights er Microsofts moderne plattform for markedsføring og kundedata. Den består av to tett integrerte deler som til sammen dekker både datasiden og aktiveringssiden av moderne markedsføring.
Customer Insights — Data er en kraftig Customer Data Platform (CDP) som samler og forener kundedata fra CRM, ERP, nett, netthandel, lojalitetsprogrammer og tredjepartskilder til én AI-beriket kundeprofil med segmenter, kundeverdi og neste beste handling.
Customer Insights — Journeys er en motor for markedsføringsautomatisering som orkestrerer personaliserte kundereiser i sanntid på tvers av e-post, SMS, push, Teams, nett og annonsekanaler.
Plattformen passer både for B2B- og B2C-organisasjoner som ønsker å gå fra spredte utsendelser og magefølelse til datadrevet markedsføring der riktig budskap når riktig person i riktig kanal til riktig tid.
Innebygd Copilot og autonome markedsføringsagenter lar markedsførere beskrive et segment eller en kampanje i vanlig språk og få ferdige målgrupper, emnelinjer, innhold og kundereiser generert på sekunder — i stedet for å bruke dager på manuell segmentering og utkast.
Gjennom dyp integrasjon med Dynamics 365 Sales, Customer Service, Dataverse, Fabric og Microsoft 365 deler salg, marked og service ett kundebilde. Men det er datamodellen, kildesystemene og integrasjonene partneren din setter opp, som faktisk avgjør om plattformen blir en reell vekstmotor eller bare enda et verktøy.
Situasjoner der nordiske selskaper vanligvis begynner å vurdere Customer Insights.
Saklig — uten Microsofts markedsføringsord.
Microsoft leverer plattformen. Partneren avgjør om implementeringen faktisk fungerer i virksomheten deres.
Hvilke kundereiser, hvilke triggere, hvilken kvalifisering til salg — designet avgjør om plattformen leverer forretningsverdi eller bare sender flere e-postutsendelser.
Web, e-handel, transaksjonssystemer, ERP og support må mate CDP-en med korrekte data — uten det blir segmentene verdiløse.
Entitetsmodell, unified profile-regler og samtykkehåndtering (consent) er komplekst og GDPR-sensitivt.
Attribusjon, kampanje-ROI og pipeline-bidrag krever at data er riktig koblet helt fra starten.
Markeds-, salgs- og e-handelsteam må bli enige om definisjoner og prosesser — partneren må lede dette arbeidet.
B2B, B2C, retail, abonnement og medlemsorganisasjoner har helt ulike behov for kundereiser og segmentering.
Det vi oftest ser i vurderinger som ikke lander godt.
Tre konkrete steg som gjør beslutningsgrunnlaget skarpere før partnerdialogen begynner.
Kartlegg hva dere faktisk trenger — før dere sammenligner produkter.
Start en behovsanalyseGjør tilbud og partnerforslag sammenlignbare på riktig grunnlag.
Generer en kravspesifikasjonTa utgangspunkt i bransjen og prosessene deres — ikke i hvilken partner som er mest synlig.
Finn partnerMarkedsføringsautomatisering på neste nivå
Dynamics 365 Customer Insights (tidligere Marketing) er en kraftig plattform for markedsføringsautomatisering som hjelper deg med å bygge personaliserte kundereiser, generere kvalifiserte leads og måle kampanjeresultater i sanntid.
Med innebygd AI og dataanalyse kan du segmentere kundebasen, kjøre målrettede kampanjer og følge opp hver interaksjon for å maksimere konvertering og kundeengasjement.
Bygg personaliserte kundereiser med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights / markedsføringsautomatisering.
Publicerad:
Basert på antall kontakter
Markedsføringsautomatisering
Tilleggslisens for eksisterende brukere
Merk: prisene over er veiledende og basert på Microsofts offentlige prisliste på skrivetidspunktet. For eksakte, oppdaterte priser – inkludert eventuelle rabatter eller volumavtaler – be om et tilbud fra en autorisert Microsoft-partner eller direkte fra Microsoft.
En typisk Customer Insights-implementering tar 2–4 måneder avhengig av kompleksitet og datakilder.
Implementeringskostnaden avhenger av antall datakilder, segmenteringsbehov og kampanjekompleksitet.
* Prisene er estimater og varierer med partner, omfang og spesifikke krav. Kontakt en partner for et eksakt tilbud.
På kjøperens side
Customer Insights (Journeys + Data) er Microsofts markedsføringsplattform. Den er kraftig – men krever at dere har en markedsavdeling som kan segmentering, kampanjer og datakvalitet, ellers blir det en dyr e-postmotor.
Scenarier der dette produktet er feil verktøy — eller feil tidspunkt.
Områder som regelmessig blir større og dyrere enn man tror.
Totalkostnaden — utover listeprisen i brosjyren.
Krav dere bør stille til partneren før dere signerer.
På kjøperens side
Customer Insights – Journeys (det som tidligere het Marketing) prises per tenant (~16 250 kr/måned, ubegrenset antall brukere), eller som en tilleggspakke (~9 560 kr/måned) hvis dere allerede har minst 10 Dynamics 365-lisenser. Implementeringen drives av hvor mange reiser, segmenter og integrasjoner dere vil ha.
Standard e-postutsendelser, enkle segmenter, integrasjon mot CRM, enkel landingsside.
Triggede kundereiser, lead scoring, arrangementshåndtering, integrasjon mot CMS og webanalyse.
Avansert personalisering, Customer Insights – Data, AI-segmenter, contentops i stor skala.
Dette flytter dere over eller under spennet ovenfor.
Det synes sjelden i tilbudet — men det er her totalkostnaden vokser.
Intervallene er typiske partnerprosjekter på det norske markedet. Kompleks bransje, mange integrasjoner eller dårlig datakvalitet flytter prosjekter over det øvre sjiktet — og motsatt. Be alltid om en fastpriset kartleggingsfase før dere signerer hele prosjektet. Se også den samlede kostnadsguiden for Dynamics 365 og prislisten.
Kjøperside-sammenligninger side ved side med samme rader, samme spørsmål og alltid en "når passer det ikke"-seksjon.
TCO/ROI-beregning
Beregn en indikativ TCO over 5 år, årlig nytte og payback ut fra deres egne forutsetninger — brukere, omsetning, bransje og kompleksitet. Resultatet er et beslutningsgrunnlag, ikke et tilbud.
Utforsk Dynamics 365 Customer Insights i dybden — fra samlede kundeprofiler og AI-segmentering til automatisering av kundereiser og GDPR-etterlevelse.
CI – Enhetlig kundeprofil
Bryt ned datasiloer og skap et 360-graders bilde av hver kunde med Customer Insights.
CI – AI-segmentering
Fra statiske lister til dynamiske mikrosegmenter med prediktiv AI.
CI – Churn-prediksjon
Identifiser kunder som er i ferd med å forlate dere — før det skjer.
CI – CLV-modellering
Invester i de kundene som driver langsiktig vekst med prediktiv CLV.
CI – Personalisering
Hver kundeinteraksjon skreddersydd på millisekunder med sanntids-API.
CI – Journey Automation
Orkestrering av kundeopplevelser basert på sanntidsatferd.
CI – GDPR & Compliance
Bygg kundetillit med innebygd dataintegritet og samtykkehåndtering.
CI – Marketing ROI
Attribusjonsmodeller som viser hva som faktisk driver inntekter.
CI – B2B & ABM
Account-level intelligence for enterprise-kunder med ABM-integrasjon.
CI – API og integrasjon
Customer Insights som navet i dataplattformen din med 200+ koblinger.
Här är ett urval av partners som arbetar med Customer Insights (Marketing) i Sverige. Filtrera på bransch och företagsstorlek för att hitta partners som passar dig bäst.
Vi viser partnere som matcher valgene dine om bransje, løsning og geografi. Resultatet sorteres etter hvor godt de passer profilen din. AI kan hjelpe til med å forklare relevansen – men påvirker ikke hvilke partnere som vises. Les mer om metodikken
Ingen fara, kontakta oss så hjälper vi dig att hitta en eller ett par partners som passar för din verksamhet.