Dynamics 365 Commerce er Microsofts omnikanal-plattform for varehandel og forbruksvarer — en løsning som samler fysisk butikk, netthandel, mobil og lojalitet i én felles datamodell med felles produktkatalog, prismotor og kundeprofil.
Kjernen er Commerce Scale Unit, en sentral dataplattform som synkroniserer produkter, priser, lager og kundedata i sanntid på tvers av alle kanaler, slik at butikkansatte, netthandel og kundeservice alltid ser samme bilde.
Over dette ligger Commerce POS, en moderne kasseløsning som fungerer både online og offline med automatisk synkronisering. Pris- og kampanjemotoren håndterer millioner av prisberegninger per dag med støtte for kjøp-N-betal-M, terskelrabatter, mix-and-match, lojalitetspriser og affinitetsbaserte kampanjer. Sites Builder gir dra-og-slipp-netthandel eller en headless arkitektur mot React/Next.js-frontender.
Lojalitetsprogrammet håndterer poeng, nivåer og fordeler knyttet til en samlet kundeprofil i Dataverse. Med Customer Insights kan handelskjeder bygge personaliserte kampanjer og AI-prediksjoner som driver gjentatte kjøp og løfter gjennomsnittlig handlekurv.
Commerce er dypt integrert med Finance & Supply Chain Management for regnskap, innkjøp, lager og påfylling, noe som gjør den samlede løsningen spesielt sterk for handelskjeder som vil konsolidere bort separate POS-, lager- og netthandelssystemer — men implementeringen er en betydelig satsing og krever en partner med dokumentert varehandelserfaring.
