Regn ut ROI og TCO for Customer Service
Få et indikativt estimat på investering, årlig gevinst, tilbakebetalingstid og 5-årig TCO basert på deres egne nøkkeltall — brukere, omsetning, bransje og kompleksitet.
Kalkylen er et forenklet estimat og bør brukes som beslutningsstøtte — ikke som et endelig tilbud eller en business case. Valider alltid resultatet med to–tre relevante partnere.
ROI- og TCO-analyse for Dynamics 365 Customer Service
Regn ut lisenskostnad, implementering, 5-årig totalkostnad, tilbakebetalingstid og årlig gevinst ut fra deres nøkkeltall. Kalkylen er bevisst forenklet – den skal gi en størrelsesorden, ikke erstatte en business case-analyse.
1 024 kr /bruker/mnd
204 000 000 kr
Kryss av for områdene der dere ser potensial. Verdiene er konservative og skaleres med antall brukere (25 brukere → 1.00×).
Vis forklaring ▾Skjul forklaring ▴
Kunnskapsartikler, portal og AI-chatbot avleder 15-30 % av enkle saker. Sparer agenttid og gir raskere svar til kunden.
Vis forklaring ▾Skjul forklaring ▴
Copilot oppsummerer saken, foreslår svar og lager kunnskapsutkast. Typisk effekt: 10-20 % kortere behandlingstid og bedre kvalitet.
Vis forklaring ▾Skjul forklaring ▴
Én saksskø på tvers av alle kanaler, kompetansebasert ruting og tydelig SLA-oppfølging. Reduserer manuell triage og øker first-contact-resolution.
Vis forklaring ▾Skjul forklaring ▴
Kortere svartider og jevnere kvalitet øker CSAT/NPS og reduserer churn. Verdien skaleres med årlig tilbakevendende inntekt.
510 000 kr
Resultat
Indikativ kalkyle – faktisk utfall avhenger av avtale, omfang og endringsledelse.
Last ned kalkylen som PDF
Få en ryddig, delbar versjon med deres resultater og fullstendige forutsetninger for Dynamics 365 Customer Service som vedlegg. Perfekt å sende videre til ledergruppen.
Kostnadsfritt. Ingen abonnement. Vi bruker adressen for å kunne følge opp hvis dere vil ha hjelp til å tolke resultatet.
Forutsetninger
Kalkylen er bevisst forenklet. Den gir en størrelsesorden — ikke en erstatning for en fullstendig business case-analyse.