Dynamics 365 Application Manager
Etter utrulling avgjøres verdien av hvordan systemet forvaltes. En Application Manager prioriterer saker og forbedringer, planlegger for Microsofts to årlige oppdateringer, og koordinerer dialogen mellom virksomheten og leverandøren.
Hva rollen gjør
- Prioriterer supportsaker og forbedringer sammen med virksomheten.
- Planlegger og følger opp Microsoft-oppdateringer.
- Følger opp avtalte servicenivåer og kostnader.
- Vedlikeholder en backlog som reflekterer virksomhetens behov.
Når rollen typisk trengs
- Når prosjektet avsluttes og systemet settes i drift.
- Når henvendelser håndteres ad hoc uten prioritering.
- Når videreutviklingen stopper opp etter implementeringen.
- Når flere leverandører deler ansvaret for løsningen.
Typiske ansvarsområder og leveranser
- Forvaltningsplan og prioritert backlog.
- Rutiner for sakshåndtering og eskalering.
- Release-planlegging og regresjonstesting.
- Oppfølging av servicenivåer og kostnader.
- Dokumentasjon som holdes oppdatert.
Hva innkjøpere bør sjekke
- Hvordan prioriteres saker, og hvem beslutter?
- Hva er inkludert i avtalen, og hva faktureres separat?
- Hvordan håndteres Microsofts to årlige oppdateringer?
- Hvilke responstider gjelder, og hvordan måles de?
- Hva er planen for å redusere antall saker over tid?
Vanlige risikoer og misforståelser
Forvaltningen blir utelukkende feilretting.
Sett av en fast andel av forvaltningen til forbedringer.
Oppdateringer håndteres reaktivt.
Legg inn release-vinduer og regresjonstesting i årsplanen.
Kompetansen er samlet hos en enkeltperson.
Krev dokumentasjon og en navngitt stedfortreder i avtalen.
Rolle
Application Manager
Vanlige ansvarsområder
- Forvaltningsplan og prioritert backlog.
- Rutiner for sakshåndtering og eskalering.
- Release-planlegging og regresjonstesting.
Sjekk spesielt
- Hvordan prioriteres saker, og hvem beslutter?
- Hva er inkludert i avtalen, og hva faktureres separat?
- Hvordan håndteres Microsofts to årlige oppdateringer?
Partnere med relevant erfaring
Geografisk behov
Loading partners...
Beskriv behovet ditt
Fortell oss hva du trenger, så vurderer vi det og kommer tilbake til deg dersom vi ser et relevant neste steg. Forespørselen din blir aldri videresendt til partnere automatisk.
Hvordan fungerer matchingen?
The partners shown here are profiled partners on d365 Guide. An assignment profile is only published once d365 Guide has verified documentation for the experience described. The order of the list is determined solely by how well the profile matches your selections.
Partners displayed here have provided information on relevant experience in the area. This information does not mean that the partner has a named consultant or immediate capacity available. Current staffing, experience, and delivery capacity must be confirmed in dialogue with the partner.