Questions that reveal where you stand in the Dynamics 365 buyer journey (ERP and CRM). We stand on the buyer's side when you choose a Microsoft Dynamics 365 partner.
Usikker på hvilken partner som passer? Opprett kjøperbriefen din og sammenlign partnere mot dine egne behov.
Your position on five dimensions: needs, internal alignment, risk awareness, partner market, decision structure.
Comparison against other buyer groups that have completed the diagnostic.
Focused where the effect is greatest in your current stage, not on your weaknesses.
Klikk på stadiet dere kjenner dere igjen i, så åpnes detaljene og neste steg.
Klikk på stadiet som ligner mest på situasjonen deres akkurat nå.
Virksomheten går. Driften er stabil. Ingenting tvinger fram en evaluering nå. Men dere vil forstå hvordan markedet for forretningssystemer og kundenære systemer (ERP, Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service, Contact Center) beveger seg, hva andre organisasjoner ser tidlig, og hvilke signaler som pleier å komme før en faktisk endring.
Rapporteringen tar for lang tid. Manuelt arbeid vokser. Selgerne jobber i Excel ved siden av CRM, marked mangler oversikt over leads, kundeservice mister saker mellom kanaler, eller feltteknikerne kjører egne lister. Noe bremser, spørsmålet er om det er ERP, CRM, kundeserviceplattformen, prosessen, datakvaliteten eller en kombinasjon.
Et oppkjøp, ny eier, en versjon som tas ut av støtte, et regelkrav, en konsernkonsolidering, en ny kommersiell strategi eller et uttalt mål om bedre kundeopplevelse. Det kan gjelde ERP like mye som Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service eller Contact Center. Spørsmålet er ikke lenger om, men når og hvordan. Tidsvinduet er oftest trangere enn beslutningsgruppen først innser.
Mandatet finnes. Men kravene er spredt. Økonomi ser ett problem. IT ser et annet. Operations, salg, marked, kundeservice og feltservice har egne prioriteringer, og kravene til ERP, CRM og kundeserviceplattformene henger tettere sammen enn mange tror. Risikoen er å gå ut i markedet med et kravbilde som ikke representerer hele virksomheten.
Oppgradere eksisterende? Bytte system? Konsolidere flere systemer til én plattform? Ta ERP og CRM i samme program eller i ulike løp? Legge til Customer Insights, Field Service eller Contact Center på det dere allerede har? Hver vei har ulik risikoprofil, ulike kompetansekrav til partneren og ulike konsekvenser for virksomheten under gjennomføringen.
Partnerdialogen er i gang. Eller dere er i ferd med å sette en kortliste. Spørsmålet er hvem som faktisk passer bransjen deres, størrelsen deres, området dere prioriterer (ERP, Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service eller Contact Center) og metodikken deres, og hvordan dere sammenligner dem på rettferdig grunnlag.
Enigheten er der. Budsjett og retning er klare. Én partner ligger først. Men beslutningen skal forsvares både i styret og de neste tre til fem årene.
Get a structured document that helps you describe needs, processes, and priorities ahead of dialogue with Dynamics 365 partners. Pick an area and start right away.
Free · Enter email for PDF · Document you can share internally
Answer a few questions about your business, needs, and situation. In just a couple of minutes you get a buyer-side recommendation on which type of partner fits best.